2026年中信銀行股份有限公司2026年度全行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)監(jiān)測招標(biāo)

一、招標(biāo)采購內(nèi)容
本項目采購中信銀行2026年度全行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)監(jiān)測服務(wù)，包含網(wǎng)點現(xiàn)場明查、網(wǎng)點神秘人暗訪和網(wǎng)點錄像監(jiān)控檢查三項內(nèi)容。詳細(xì)內(nèi)容和要求見招標(biāo)文件。

二、投標(biāo)人資格

1.具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。重大違法記錄指因違法經(jīng)營受到責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、較大數(shù)額（指200萬元及以上）罰款等行政（含環(huán)保）處罰（以國家權(quán)威機構(gòu)網(wǎng)站查詢的公開信息為準(zhǔn)）；

6.未處于被標(biāo)記為失信懲戒對象狀態(tài)（以信用中國（www.creditchina.gov.cn）查詢的公開信息為準(zhǔn)）、未處于被列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）狀態(tài)（以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）查詢的公開信息為準(zhǔn)）、未處于被禁止參加政府采購活動的行政處罰期內(nèi)（以中國政府采購網(wǎng)公開信息為準(zhǔn)）；

7.未處于被招標(biāo)人列入供應(yīng)商禁用或退出名單狀態(tài)（以投標(biāo)人收到招標(biāo)人正式通知為準(zhǔn)）；
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
8.存在以下任意一種情形的不同單位不得同時參加本項目投標(biāo)：單位負(fù)責(zé)人（指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人）為同一人；不具有出資持股關(guān)系的供應(yīng)商之間存在管理與被管理關(guān)系（如上下級關(guān)系的事業(yè)單位和團體組織等）的；同一家供應(yīng)商及其單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級管理人員直接對另一家供應(yīng)商的持股比例合計超過20%的；供應(yīng)商的直接持股超過20%的自然人股東，擔(dān)任其他供應(yīng)商的單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級管理人員的；不同供應(yīng)商（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股（指國有資本持股比例超過50%的）公司）被同一第三方公司（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股公司、證券登記結(jié)算公司）及其單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級管理人員直接持股比例合計數(shù)值均超過20%的；

9.須具有2021年至今（以單個項目合同簽訂日期或框架合同項下訂單（含發(fā)票）日期為準(zhǔn)?？蚣芎贤椣掠唵危êl(fā)票）日期須在框架合同期限內(nèi)）金融行業(yè)的網(wǎng)點現(xiàn)場明查、網(wǎng)點神秘人暗訪、網(wǎng)點錄像監(jiān)控檢查三項中至少兩項檢查案例；

10.須承諾具有完備的管理體系，提供業(yè)務(wù)范圍可覆蓋中信銀行國內(nèi)全部網(wǎng)點；

11.須承諾具備網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)檢查所需的軟硬件能力，在軟件方面，須具備完整的服務(wù)檢查運營管理系統(tǒng)，包含但不限于問題查看、全流程申訴、結(jié)果查詢、統(tǒng)計分析等功能；在硬件方面，為支持檢查人員高質(zhì)量開展檢查，須包含但不限于高清錄音錄像設(shè)備、隱藏式錄音錄像設(shè)備、安全存儲等；

12.須提供不少于5人的項目專職人員團隊，至少包括項目指導(dǎo)1人（須為大學(xué)本科及以上畢業(yè)，至少具有8年網(wǎng)點現(xiàn)場明查、網(wǎng)點神秘人暗訪或網(wǎng)點錄像監(jiān)控檢查經(jīng)驗）、項目經(jīng)理4人（須為大學(xué)本科及以上畢業(yè)，至少具有5年網(wǎng)點現(xiàn)場明查、網(wǎng)點神秘人暗訪或網(wǎng)點錄像監(jiān)控檢查經(jīng)驗），以上人員均須為投標(biāo)人本公司在職人員；

13.須承諾具備完成本項目約定服務(wù)所需的執(zhí)行團隊人才庫，能夠免費根據(jù)項目需要補充、增加相應(yīng)的服務(wù)執(zhí)行團隊人員；

14.符合國家招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他條件；

15.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、招標(biāo)文件發(fā)售時間和方式

1.招標(biāo)文件發(fā)售時間：2026年1月22日至2026年1月28日，每天上午9：30～11：00下午14：00～16：00（北京時間，公休日和節(jié)假日除外）；

2.招標(biāo)文件售價：人民幣500元。招標(biāo)文件售后不退；

本招標(biāo)項目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報名表格、項目附件和部分項目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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